柳州的粉絲們，今妹想問問你們

遭遇過“價格刺客”么？

你是默默地自認(rèn)倒霉掏錢走人

還是“反手一招”讓商家吃癟？

南寧的韋先生

近日就遭遇了這樣的”價格刺客“

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▲涉事的南寧金大陸海鮮世界衡陽總店。南國早報見習(xí)記者 馮榆攝

01

小票價格竟比菜單價格高

韋先生稱，2月4日當(dāng)晚，他共點了18個菜，共消費1374元。

結(jié)賬時，韋先生發(fā)現(xiàn)小票上海鮮粥為98元/古、白切安鋪雞為78元/斤。而菜單上價格卻分別是68元/古、68元/斤，為何會不一致？

▲韋先生出示的菜單上，白切安鋪雞為68元/斤，但實際消費小票上白切安鋪雞為78元/斤。受訪者供圖

對此，服務(wù)員稱弄錯了。該酒店的溫經(jīng)理提出，可按出錯的兩個菜品價格的三倍賠償。韋先生不同意，要求按消費總額的三倍賠償。

協(xié)商不成，韋先生按照小票結(jié)賬離開。

▲韋先生出示的菜單上，海鮮粥為68元/古，但實際消費小票上海鮮粥為98元/古。受訪者供圖

事后，韋先生向12345投訴，并把遭遇發(fā)布在網(wǎng)上。

02

涉事酒店承認(rèn)工作疏忽

為何菜單和小票價格不一致？

2月10日，溫經(jīng)理告訴記者，由于過年期間食材進(jìn)貨價上漲，在除夕前，酒店相應(yīng)提高了多個菜品的價格，且在菜單上貼了新的價格標(biāo)簽。

▲酒店經(jīng)理向記者出示的多本菜單上，白切安鋪雞和海鮮粥均貼有新的價格標(biāo)簽。南國早報見習(xí)記者 馮榆攝

韋先生的菜單上為何沒貼新標(biāo)簽？

溫經(jīng)理解釋：“可能是個別顧客撕下，或使用過程中脫落，這確實是我們的工作失誤，沒有仔細(xì)檢查。”

03

部門介入雙方達(dá)成和解

對此，興寧區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查、取證，未發(fā)現(xiàn)“陰陽菜單”，確是工作疏忽導(dǎo)致的。

門店于1月12日陸續(xù)對4種菜品（安鋪雞、海鮮粥、魚生、蒸排骨）進(jìn)行價格調(diào)整，并于當(dāng)日在微信工作群發(fā)布信息價格調(diào)整通知。

執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，并從系統(tǒng)中查閱不同消費者的結(jié)賬清單80余份，1月21日（除夕）后，安鋪雞的價格均為78元/斤，而1月21日前為68元/斤。

▲執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查并從系統(tǒng)中查閱不同消費者的結(jié)賬清單80余份。南國早報見習(xí)記者 馮榆攝

2月13日，經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見：酒店退還韋先生消費全額1374元，另向其支付消費總金額的三倍賠償款4122元，共計5496元。

目前，興寧區(qū)市場監(jiān)督局對商家涉嫌未按實際價格進(jìn)行明碼標(biāo)價的違法行為擬立案進(jìn)一步展開調(diào)查。

“價格刺客”有違明碼標(biāo)價誠信原則

預(yù)制菜產(chǎn)品品質(zhì)

及應(yīng)用場景存在侵權(quán)隱患

主播售假問題暴露直播帶貨侵權(quán)亂象

網(wǎng)絡(luò)游戲停服刪檔引發(fā)虛擬財產(chǎn)侵權(quán)爭議

……

前不久，中國消費者協(xié)會

聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心

根據(jù)事件涉及人群、

波及范圍、安全危害三個維度

發(fā)布了2022年十大消費維權(quán)輿情熱點報告

引起社會各界的關(guān)注

值班編輯｜鄧 闖

值班主任 | 陳 楓

值班總編 | 諶貽照

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19138199759

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